Мы приняли участие в I Всероссийском Форуме «Цифровизация HR»
Мероприятие было организовано компанией MK GROUP и проходило 20 октября 2023 года в отеле Mercure в центре Москвы. На конференции собрались руководители, отвечающие за подбор, обучение, мотивацию сотрудников и развитие корпоративной культуры, HR-директора, а также разработчики и поставщики современных HR-tech решений.
Участники форума прослушали презентации представителей компаний UPlatforma, Segezha Group, BASF, АО «Гринатом», «СберМаркет», ПАО «РусГидро» и многих других.
Выступления спикеров касались вопросов управления оргструктурой предприятия, автоматизации административных процессов, пребординга и онбординга, карьерного планирования, создания проектных команд, цифровизации систем мотивации и не только.
Нашу компанию представляла Екатерина Гусева — руководитель проектов и сертифицированный well-being эксперт. Она рассказала участникам конференции о создании культуры заботы и о том, какую роль в этом играет персональный подход и digital-решения.
Екатерина Гусева на форуме «Цифровизация HR»
Свое выступление Екатерина начала со знакомства с нашей компанией. Рассказала о том, что мы реализуем цифровые сервисы по внедрению различных well-being программ и утилизации льгот, существующих в организациях.
Сообщила о тренде, который мы обнаружили во время общения с клиентами. Мы работаем с компаниями из абсолютно разных сфер: от ритейла и телекома до авиакомпаний. Но, независимо от отрасли, во всех обращениях мы увидели запрос на персонализацию, а потом нашли подтверждение этой тенденции в международных исследованиях. Одно из последних, например, было проведено Ekinare и People Matters:
- почти 90% компаний отметили, что в топ запросов входят персонализация льгот и цивилизация well-being программ;
- 86% — считают, что нужна гибкость;
- 72% — уверены, что стоит геймифицировать процессы.
Топ запросов по результатам исследования Ekinare и People Matters
Мы глубоко прорабатываем тему персонализации, постоянно изучаем различные теории в области мотивации персонала, в том числе с точки зрения психологии. Ищем действенные способы сделать так, чтобы компании не просто вводили льготы для галочки, но и чтобы сотрудники действительно ими пользовались.
Одна из основных рабочих концепций, на наш взгляд, — это теория самодетерминации Деси и Райана. Она основывается на том, что есть внутренняя мотивация, которая формируется на основе трех факторов:
- Автономии — у сотрудника есть выбор, он знает, что может заниматься только тем, что ему полезно и важно в данный момент.
- Компетентности — работник понимает, что нужно делать. Даже если это новая для него тема, система выстраивает рекомендации таким образом, что он легко выполняет требуемые действия.
- Отношений с людьми — сотрудник вступает в некое комьюнити и демонстрирует коллегам свои достижения.
Дальше Екатерина рассказала о проблеме, которая встречается в запросах наших клиентов. Чаще всего до обращения к нам в компаниях уже построены системы льгот, мотивации и well-being инициатив. То есть существуют порталы внутренней коммуникации, провайдеры со своими приложениями, вебинары в Zoom, расписания в календарях, чаты в Телеграм и многое другое.
Но все это реализовано в разных инструментах и не синхронизировано, из-за чего сотрудник может легко запутаться, потеряться и куда-то точно не дойти. Поэтому персонал не пользуется многими льготами и часто даже не знает о них.
Реальный пример: компания оплачивала спортивный зал, но из 9 000 человек им пользовались всего 30, остальные просто не были осведомлены о такой возможности.
Сотрудник, который проводит время с друзьями в зале за счет работодателя, потому что его коллеги туда не приходят.
Мы придумали, как решить эту проблему с помощью нашей платформы. Сначала система предлагает сотруднику пройти опрос и определяет его Индекс благополучия. Это научно обоснованный метод, который по разным критериям — активности, питанию, эмоциям и другим — определяет, на каком этапе находится пользователь.
Этот Индекс мы разработали совместно с Санкт-Петербургским государственным университетом. Также основывались на научных исследованиях института Gallup (США), проведенных в более чем 160 странах мира.
Предлагаемый опросник был разработан на кафедре "Психологического обеспечения профессиональной деятельности" Санкт-Петербургского государственного университета при участии профессоров психологии и экспертов в области здоровья, финансового благополучия, питания и сна.
Индекс благополучия — разработка компании Crosslife
После прохождения опроса система подсказывает сотруднику, что ему стоит делать дальше, чтобы улучшить показатели. Он может поставить личную цель, выбрать подходящую программу из большого каталога курсов и челленджей, чтобы «прокачать» нужную сферу. А HR получают агрегированную сводку по состоянию персонала по тем или иным показателям.
Мы ориентируемся на то, как вообще выстраивается внутренняя мотивация. Помимо того, что мы закрываем автономность и компетентность, мы реализуем публичность, комьюнити и геймификацию. За любое целевое действие на платформе сотрудник получает баллы, которые может впоследствии обменять в корпоративном магазине.
Там может размещаться готовый мерч, платные сервисы, например, сертификаты Ozon, электронные банковские карты. Также пользуются популярностью кейсы с благотворительностью. Если компания сотрудничает с каким-либо фондом, это можно геймифицировать: делать взносы от лица сотрудников.
Вариант наполнения корпоративного магазина на платформе Crosslife
Благодаря нашему приложению сотрудники могут анализировать собственный уровень благополучия и выбирать путь, который им откликается. Они понимают, какая поддержка им доступна в компании. А HR видят все показатели персонала и на основе статистических данных подстраивают системы льгот под определенный спрос.
В конце выступления Екатерина ответила на вопросы участников форума об истории развития компании и возможностях расчета затрат на систему льгот с помощью нашей платформы. А также рассказала про кейс компании S7 — нашего постоянного клиента, у которого был запрос на 15–20% вовлечения сотрудников. Изначально всего 30 человек знали о системе льгот, сейчас на платформе 3 000 пользователей из 9 000 штата. То есть мы перевыполнили план по вовлечению, а также по запросу клиента внедрили семейный доступ, которого раньше не было в приложении.
Всего этого мы смогли достичь благодаря цифровизации, персонализации и удобству работы из одного окна. При большом количестве различных сервисов вероятность того, что сотрудник куда-то дойдет и не заблудится, невелик. Единая точка заботы значительно увеличивает шансы, что успешно подтверждают кейсы наших клиентов.