Чем сегодня обеспечивается эффективность well-being платформ? Что такое “культура заботы” и каким должен быть сервис, который ее создает? - Об этом рассказала well-being эксперт и менеджер проектов Crosslife Екатерина Гусева на своем выступлении в рамках конференции “Льготы и бенефиты” от 18 апреля 2024 года.
Как мы не раз отмечали, одними из главных запросов сотрудников, согласно опросам, являются гибкость и персонализация предоставляемых им сервисов. Это вполне закономерно, ведь у каждого человека свои индивидуальные потребности, и именно тот сервис, который способен удовлетворить запросы сотрудника, является наиболее эффективным.
Кроме того, в компаниях нередки случаи, когда сотрудники просто не знают о тех льготах, которые уже предоставляются прямо внутри компании. Это происходит из-за отсутствия оптимальной системы информирования сотрудников. К примеру, компания может предоставлять абонемент в спортивный зал, однако иногда случается так, что этой возможностью никто не пользуется из-за того, что о ее существовании просто никто не знает.
Как это возможно решить? Чтобы избежать подобного нежелательного сценария, можно обратиться к централизованной well-being платформе, которая будет способна обеспечить нужную гибкость и простоту использования сервиса. К примеру, в рамках нашей платформы, мы используем формат единого окна, что позволяет избежать информационной перегрузки.
Это что касается удобства. А как же обеспечить сервису необходимую гибкость и персональный подход? В этом нам помогает индивидуальный индекс благополучия, на основании которого пользователь получает личные рекомендации относительно своей ситуации. Кроме того, платформа предоставляет доступ к большой библиотеке курсов и материалов, которые ведут эксперты с соответствующим образованием и опытом в различных well-being направлениях.
Сервис также предусматривает возможность включения функции умных льгот. К примеру, если индекс благополучия обнаружит небольшой перегруз эмоциональной сферы, то система порекомендует пользователю чат с психологом. В ином случае, если проблемы оказываются более серьезными, система порекомендует записаться на полноценную консультацию с психотерапевтом.
Такой гибкий сервис позволяет добиться максимально положительного эффекта от well-being программ, а также значительно повысить вовлеченность в различные льготы внутри самой компании. После запуска платформы мы активно мониторим ситуацию - приложение собирает и анализирует данные по активности пользователей. Разумеется, все эти данные предоставляются клиентам, что позволяет оценить популярность и эффективность той или иной льготы.
Работа над созданием well-being сервиса, его интеграция в компанию и дальнейшее использование - есть создание культуры заботы, которая сегодня становится ключевым фактором удержания сотрудников и повышения их вовлеченности в различные инициативы компании. Персонализированный, гибкий well-being сервис способен стать основой для этой культуры в вашей компании