До обращения к нашей команде «Спортмастер» имел опыт работы с well-being платформами, однако этот опыт оказался неудовлетворительным. Имеющийся сервис скорее перегружал сотрудников, чем обеспечивал им активный отдых.

Все новые челленджи и соревнования постоянно повышали планку, что привело к состоянию, при котором большинство сотрудников уже не могло получать удовольствие от мероприятий:

«Хотелось бы больше челленджей для неактивных людей - мы не все спортсмены» — отмечали сотрудники «Спортмастера».

На фоне этой ситуации сотрудники перестали верить в концепцию заботы и не понимали, зачем им все это нужно. Как следствие, уровень вовлеченности в имеющийся well-being сервис был крайне низким: за последние месяцы до обращения к нам он оценивался в 28%.

80% сотрудников на тот момент говорили, что не занимаются спортом регулярно, не следят за своим питанием и не сильно вовлечены в здоровый образ жизни в целом. Вполне закономерно, что связанную со спортом компанию такое положение дел устроить не могло.

Компания провела исследование рынка и попробовала использовать несколько предложений, однако они не могли полностью удовлетворить запросы организации. В итоге, со своим запросом они обратились к нашей команде. Мы же с энтузиазмом взялись за работу.

Специально для такой ситуации была разработана новая well-being концепция, автором которой стала наш well-being эксперт и руководитель проектов Екатерина Гусева. По задумке, спортивная активность должна подаваться в легкой и непринужденной форме с учетом особенностей самих сотрудников.

Так, в приложении предполагалась реализация сегментации контента для сотрудников розницы и тех, кто работает в офисе. Для каждого типа контента был разработан свой tone of voice с целью адаптировать его под индивидуальные особенности сотрудников.

Как мы уже не раз отмечали, хороший well-being сервис должен являться гибким, что выражается в умении подстраиваться под особенности пользователей. В нашем случае гибкость реализовывалась в том числе благодаря сегментации контента между разными отделами компании.

Важную роль в успешном внедрении сыграла бесшовная интеграция платформы с корпоративной экосистемой «Спортмастера» через протокол OpenID. Благодаря этому сотрудникам не требуется дополнительная регистрация: они получают доступ напрямую из корпоративного портала. Интеграция также автоматически удаляет из базы уволенных сотрудников и обновляет данные при переводе сотрудников в другие отделы.

Каждый сотрудник «Спортмастера» получил доступ к приложению SM Balance, где мог обнаружить большое количество разнообразных челленджей, программ, розыгрышей, активностей и онлайн-курсов по разным направлениям well-being.

Ранее сотрудники отмечали, что предыдущие челленджи и программы были абсолютно однотипными — пользователю они быстро наскучили. Именно поэтому в нашем приложении было реализовано такое разнообразие программ, которые подавались в легкой и непринужденной форме. Участвовал только тот, кто хотел, все остальные, в свою очередь, могли найти на платформе что-то интересное для себя.

За всеми шуточными заданиями скрывается глубокая проработка классических направлений well-being, приводящая к изменению образа жизни, усилению лояльности к бренду работодателя и повышению эффективности работы сотрудников.

Если подытожить, основной целью проекта было повысить вовлеченность сотрудников в спортивные инициативы благодаря:

— нестандартным темам,

—сегментации аудитории,

— комфортному доступу.

Внедрением сервиса SM Balance удалось решить основную проблему вовлеченности сотрудников в well-being инициативы. В сравнении с прежними показателями количество уникальных посетителей сервиса увеличилось в 10 раз. К тому же, около 57% пользователей оценивают полезность программ на 100 баллов!

«Основной целью была массовость, вовлечение тех, кто не занимается спортом, хотя бы в качестве болельщиков».

Сами сотрудники оказались довольны новым сервисов и разнообразием наших программ:

На данный момент мы продолжаем проводить различные мероприятия в рамках проекта, среди которых и большие сезонные мероприятия, в которых принимают участие самые активные сотрудники.

Мы помогли большой компании привлечь сотрудников к здоровому образу жизни и стать более привлекательным работодателем для соискателей. Точно также мы можем помочь и вашей компании.