Как измерить эффект от well-being программ: метрики, которые понимает руководство

Статья

10 сентября 2025

Даже лучшие инициативы по благополучию могут быть под угрозой, если их нельзя объяснить цифрами.

В этой статье — метрики, которые действительно работают, помогают убедить руководство и улучшают ключевые бизнес-показатели.

Содержание

Зачем измерять благополучие сотрудников

Какие метрики действительно работают

Физическое благополучие

Ментальное здоровье

Финансовое благополучие

Вовлеченность и социальное благополучие

Как не усложнять себе жизнь: все уже реализовано в Кросслайф

Хотите узнать, как это может работать в вашей компании?

Сегодня программы благополучия стали уже не бонусом «по настроению», а инструментом управления командой и бизнес-показателями. Но одна из главных проблем, с которой сталкиваются HR и отделы внутренних коммуникаций — как доказать эффективность подобных программ.

Руководство спрашивает о ROI, финансисты хотят видеть цифры, а внутри команды нет уверенности в том, что сотрудники действительно вовлечены. Возникает логичный вопрос: как измерить то, что кажется нематериальным?

В этом материале собраны метрики, которые уже используют крупные компании. Метрики помогают отследить реальное влияние инициатив на здоровье, вовлеченность и удержание сотрудников, и главное — понятно объяснить руководству их пользу.

Зачем измерять благополучие сотрудников

Вовлеченность, состояние здоровья и лояльность сотрудников напрямую влияют на ключевые бизнес-показатели. Но без регулярной диагностики невозможно понять, работают ли текущие инициативы или это просто красивый фон.

Метрики благополучия — это не «оценка настроения», а конкретные индикаторы, которые показывают:

уровень абсентеизма и текучести;
частоту выгорания;
эффективность команд;
финансовые риски.

Согласно исследованию Gallup и Workhuman, компании теряют до $20 млн на каждые 10 000 сотрудников из-за низкого уровня благополучия. А ущерб от выгорания может достигать $322 млрд в год.

В условиях высокой конкуренции за таланты — это цифры, которые сложно игнорировать.

Какие метрики действительно работают

Благополучие — это комплексное понятие. Поэтому и измерение должно охватывать разные сферы жизни сотрудников. Ниже — основные направления и приоритетные метрики, на которые стоит опираться при построении системы оценки.

Физическое благополучие

Это один из самых очевидных и измеримых компонентов well-being, который напрямую влияет на работоспособность, количество больничных, вовлеченность и даже расходы компании на здравоохранение. Однако, важно учитывать не только лечение в медицинских учреждениях, но и участие сотрудников в профилактике.

Ключевые метрики

Абсентеизм

Показывает уровень перегрузки, стресса, скрытые проблемы со здоровьем.
Как измерить: частота и причины оформления больничных, динамика по отделам.
Обратить внимание: рост числа больничных без сезонных или эпидемиологических причин может указывать на выгорание или на неблагоприятную атмосферу в команде.
Участие в wellbeing-программах

Отражает общий интерес сотрудников к теме благополучия и уровень доверия к инициативам компании.
Как измерить: охват программы, регулярность участия, повторные включения.
Обратить внимание: низкое или падающее вовлечение — сигнал, что формат требует доработки.

Дополнительные метрики:

Программы оценки рисков здоровья
Дают представление о зрелости отношения к своему состоянию здоровья и готовности участвовать в профилактике.

Как измерить: количество прошедших оценку, фидбек участников.

Активность в фитнес-программах
Показывает физическую активность и наличие мотивации заботиться о себе.

Как измерить: регистрация, регулярность занятий, участие в челленджах.

Динамика расходов на здравоохранение
Помогает выявить тренды в состоянии здоровья команды и возможные хронические проблемы.

Как измерить: сравнение расходов по ДМС, частота обращений за медпомощью.

Ментальное здоровье

Нередко эмоциональное состояние сотрудников игнорируется до тех пор, пока оно не становится критичным. Стресс, выгорание, тревожность напрямую влияют на производительность, климат в команде и текучесть кадров. Метрики ментального здоровья помогают не просто «почувствовать», а доказать и предотвратить.

Ключевые метрики

Стресс и баланс жизни/работы

Показывают психоэмоциональное состояние команды, предрасположенность к выгоранию.
Как измерить: регулярные пульс-опросы, Индекс благополучия (Кросслайф), анонимные комментарии.
Обратить внимание: рост доли сотрудников с жалобами на стресс, снижение самооценки и работоспособности коллег.
Уровень выгорания

Позволяет выявить зоны риска, где высока текучесть или снижена эффективность.
Как измерить: через валидированные опросники — BAT, OLBI или их аналоги.
Обратить внимание: стабильно высокие показатели — сигнал о необходимости срочных изменений в управлении.

Дополнительные метрики:

Использование ресурсов поддержки ментального здоровья
Показывает, насколько сотрудники доверяют и используют поддержку (консультации, сервисы медитации и т.д.).

Как измерить: количество обращений, частота использования, фидбек.

Обратить внимание: низкая вовлеченность при высокой заявленной
потребности может означать барьеры — стигматизацию, неудобный доступ, недоверие.

Финансовое благополучие

Финансовая нестабильность — один из самых частых источников стресса у сотрудников, который влияет не только на продуктивность, но и на общее состояние, вовлеченность и лояльность. Программы финансового well-being помогают снизить тревожность и укрепить связь с работодателем.

Ключевые метрики:

Финансовая тревожность

Показывает уровень стресса, связанного с финансами, и его влияние на поведение сотрудников.
Как измерить:регулярные опросы, пульс-опросы, результаты фокус-групп.
Обратить внимание:высокая тревожность — повод активировать поддержку (например, финансовое консультирование).
Участие в финансовых программах

Отражает интерес к обучению и готовность развивать финансовую грамотность.
Как измерить: охват, вовлеченность, прохождение курсов, посещение вебинаров.
Обратить внимание:низкий интерес может говорить о недостатке информирования или недоверии.

Дополнительные метрики:

Обращения за финансовыми консультациями
Показывают, насколько доступна и полезна поддержка.

Как измерить: количество обращений, повторы, отзывы.

Обратить внимание: резкий рост — сигнал о том, что финансовое состояние сотрудников ухудшается или меняется контекст (кризис, реорганизация).

Вовлеченность и социальное благополучие

Даже при высоких зарплатах и бенефитах сотрудники могут выполнять работу отстраненно и не чувствовать связи с командой компании. Вовлеченность и социальное благополучие помогают оценить, насколько сотрудники чувствуют принадлежность к общему делу, интерес к работе и готовность сотрудничать друг с другом.

Ключевые метрики

eNPS (Employee Net Promoter Score)

Показывает уровень лояльности сотрудников и их готовность рекомендовать компанию.
Как измерить: регулярные опросы по шкале от 0 до 10 с открытым вопросом «почему».
Обратить внимание:снижение eNPS часто предшествует росту текучести.
Удовлетворенность работой

Оценивает общее восприятие условий, задач, атмосферы в компании.
Как измерить:пульс-опросы, метод «360 градусов», индекс удовлетворенности.
Обратить внимание: стабильные низкие оценки — повод глубже анализировать причины (руководство, культура, нагрузка).

Дополнительные метрики:

Продуктивность команд
Показывает эффективность совместной работы и взаимодействия.

Как измерить: показатели OKR, KPI, обратная связь от руководителей.

Обратить внимание: падение результатов может быть следствием снижения мотивации или наличия конфликтов в коллективе.

Участие в корпоративной жизни
Оценивает неформальную вовлеченность — участие в мероприятиях, инициативах, проектах.

Как измерить: количество вовлеченных сотрудников, повторное участие, опросы.

Обратить внимание: низкая активность — индикатор отстраненности или усталости от внутренних активностей.

Благополучие — это комплексное понятие. Поэтому измерение уровня благополучия должно охватывать разные сферы жизни сотрудников. Ниже мы собрали в единую таблицу основные направления и приоритетные метрики, на которые стоит опираться при построении системы оценки

Сохраняйте себе как чек-лист при планировании и оценке программ благополучия.

Как не усложнять себе жизнь: все уже реализовано в Кросслайф

Если вам кажется, что отслеживать десятки метрик — это сложно и требует отдельной команды, вы правы. Поэтому мы и создали Индекс благополучия Кросслайф — инструмент, который берет эту работу на себя.

Индекс благополучия — это не просто опрос

Это цифровой модуль, который:

оценивает состояние сотрудников по 6 сферам: физическая активность, питание, сон, ментальное здоровье, финансы и социальная вовлеченность;
работает через личный профиль сотрудника, что позволяет давать персональные рекомендации;
строится на научно обоснованных методиках и валидированных вопросах;
оформляет результаты в наглядный дашборд для HR и управленцев;
помогает отслеживать динамику, сравнивать команды и принимать обоснованные решения.

Все — в одной системе. Без ручного сбора данных, без сложных Excel-таблиц и без необходимости самим разрабатывать опросы и методики.

Кросслайф снимает с HR и внутренних коммуникаций рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на главном — развитии корпоративной культуры и благополучия команды.

Хотите узнать, как это может работать в вашей компании?

Запишитесь на демо нашей платформы с Индексом благополучия — покажем, как можно быстро оценить состояние команды и встроить регулярную аналитику без перегрузки HR-команды.

Познакомимся и обсудим вашу задачу

Запланируйте 45 минут на демо-встречу. Ответим на вопросы и покажем платформу.

Обсудим, как наш продукт может решать ваши задачи

Проведем демонстрацию

Поделимся релевантными кейсами

Смотреть все

Новости и публикации